Canal de integridadeRelatos, alertas de risco, dúvidas e sugestões, a porta de entrada da Escuta Ativa
Treinamento de compliance para equipeCursos com nota mínima e certificado
Gestão de riscos psicossociais (NR-1)Apoio à gestão de riscos psicossociais exigida pela NR-1
Atendimento LGPDSuporte ao DPO da empresa no atendimento aos titulares
A Escuta Ativa dá a colaboradores, terceiros, clientes e fornecedores um lugar seguro para relatar uma situação, alertar sobre um risco ou tirar uma dúvida sobre as regras da empresa, com protocolo, prazos e um registro que se sustenta em auditoria.
Plano gratuito para empresas com até 9 colaboradores
REP-024-K · recebido
prazo: 30 dias
Implantação sem envolver a TI
Alinhado à Lei 14.457/2022
Registro para a gestão de riscos da NR-1
Treinamento com certificado
Com 9 pessoas, o dono sabe de tudo. Quando a empresa passa de 20, 30 ou 50, conflitos, riscos e desvios de conduta começam a acontecer em turnos, filiais e equipes que ele já não acompanha de perto, e costumam chegar tarde, como reclamação trabalhista ou como pergunta de um cliente maior na due diligence. O canal de escuta devolve essa visibilidade, porque dá a quem está perto do problema uma forma segura de avisar antes.
Situações que merecem atenção da empresa, como desconfortos, conflitos, condutas inadequadas, riscos ocupacionais ou desvios.
Sinais de risco que ainda não viraram problema, como falhas de processo ou indícios de irregularidade. O alerta é preventivo.
Perguntas sobre normas, políticas, procedimentos, direitos ou sobre o funcionamento do próprio canal.
A mesma plataforma atende dois perfis, com motivos diferentes para começar.
10 a 100 colaboradores
Para quem decide sozinho ou com um sócio, não tem jurídico interno e percebeu que já não sabe tudo o que acontece na operação.
Plano Micro gratuito até 9 colaboradores
No ar sem projeto de TI
Pronto para a due diligence de um cliente maior
Acima de 200 colaboradores
Para quem precisa responder à NR-1, à auditoria e ao conselho com evidência, e não com promessa.
Trilha auditável com registro em hash
Treinamento com nota mínima e certificado
Dashboard com SLA configurável e relatórios
Módulos que funcionam juntos, para a empresa começar pelo canal e ativar o restante quando precisar.
Relatos, alertas e dúvidas ilimitados, com dois códigos de acompanhamento, prazos e trilha auditável.
Vídeos da plataforma ou da própria empresa, com questões sorteadas a cada acesso e certificado com consulta pública de validade.
Pedidos de acesso, correção e exclusão de dados recebidos com protocolo e respondidos no prazo.
Relatos e alertas como fonte de identificação de riscos, com o registro que a empresa apresenta na fiscalização.
Cada manifestação percorre quatro etapas e deixa uma trilha auditável desde o envio. É esse histórico que a empresa apresenta numa auditoria, numa fiscalização ou numa due diligence.
01
Você envia a manifestação de forma anônima e recebe os dois códigos, do relato e de acesso.
02
O relato é protocolado e fica disponível para a empresa, com trilha auditável desde o início.
03
A empresa avalia, apura e responde, conforme os procedimentos internos definidos.
04
O caso é concluído e o histórico fica registrado. Você acompanha pelo código de acesso.
Quatro critérios que separam um formulário de relato de um programa de integridade que funciona numa empresa do seu porte.
Sobrecarga, conflito e desvio de conduta costumam aparecer primeiro como relato. Quanto antes chegam, mais simples é agir.
Sem instalação e sem servidor próprio. A configuração é feita pelo painel do gestor e o canal é divulgado por link e QR Code.
Cada pessoa responde a 4 questões sorteadas, precisa acertar ao menos 3 e recebe um certificado com código de verificação.
Plano gratuito até 9 colaboradores e, para os demais portes, valores sob consulta, definidos conforme o tamanho da empresa.
Um canal só é usado quando quem relata confia que a informação não vai parar nas mãos erradas. Por isso o acesso é restrito, cada consulta fica registrada e o tratamento dos dados segue a LGPD.
Como protegemos os dados
Acesso restrito aos usuários autorizados
Registro de cada acesso na trilha auditável
Tratamento conforme a LGPD
Relato anônimo, sem vínculo técnico com o autor
Encarregado de dados (DPO) designado
Infraestrutura certificada SOC 2 Type II e ISO 27001
Os planos seguem o porte da empresa, e os valores são informados sob consulta. Relatos, alertas e dúvidas são ilimitados em todos os planos, que também incluem treinamento com certificado e trilha de auditoria completa.
Microaté 9Grátis
Pequena10 a 49Sob consulta
Média50 a 199Sob consulta
Grande200 a 499Sob consulta
Custom500 ou maisSob consulta
Microaté 9
Grátis
Pequena10 a 49
Sob consulta
Média50 a 199
Sob consulta
Grande200 a 499
Sob consulta
Custom500 ou mais
Sob consulta
No plano Micro, 3 dos 5 módulos de vídeo de treinamento estão liberados, e os demais podem ser adicionados como pacote, com valor sob consulta.
A Escuta Ativa foi desenhada por Victor Machado, que passou 40 anos numa multinacional alemã, 33 deles em tecnologia da informação e 7 em supply chain, e se especializou em compliance, LGPD e segurança da informação. O produto leva à pequena e média empresa o processo que ele viu funcionar por dentro de uma das culturas corporativas mais rigorosas do mundo.
Conhecer a empresa40 anosem multinacional alemã
33 anosem tecnologia da informação
7 anosem supply chain
Conteúdo sobre código de conduta, NR-1 e riscos psicossociais e compliance para pequenas e médias empresas.
Canal de integridade é um canal de comunicação estruturado para que colaboradores, terceiros, clientes e fornecedores relatem irregularidades, alertem sobre riscos, tirem dúvidas sobre o código de conduta e proponham melhorias, com sigilo, protocolo e prazos definidos. Ele faz parte de um programa de integridade, ao lado do código de ética e conduta, das políticas internas, do treinamento das equipes e da apuração dos casos recebidos. A principal diferença em relação ao canal de denúncias tradicional está no escopo e na abordagem: em vez de servir apenas para acusar alguém, o canal de integridade acolhe qualquer manifestação ligada à ética e à segurança, o que tende a aumentar o uso e a trazer problemas mais cedo. Um canal bem estruturado oferece relato com ou sem identificação, acesso restrito às pessoas designadas pela empresa, registro de cada etapa do tratamento e relatórios que mostram volume, temas e tempo de resposta. Esse registro é a evidência apresentada em auditorias, fiscalizações e processos de due diligence. O funcionamento de cada etapa está descrito em como funciona o canal.
Canal de denúncias é o nome tradicional do meio pelo qual colaboradores, terceiros, clientes e fornecedores comunicam à empresa situações que contrariam a lei, o código de conduta ou as políticas internas, como fraude, conflito de interesses, desvio de recursos e assédio moral ou sexual. A Escuta Ativa prefere o termo canal de integridade porque a palavra denúncia remete a acusação e punição e costuma inibir quem presenciou um problema ou tem apenas uma dúvida. O canal de integridade mantém tudo o que um canal de denúncias precisa ter, como relato com ou sem identificação, número de protocolo para acompanhamento, encaminhamento a pessoas designadas e sem conflito com o tema e registro de cada etapa até o encerramento, e amplia o escopo para alertas de risco, dúvidas sobre regras e sugestões de melhoria. Com isso, o volume de relatos tende a aumentar e a empresa consegue agir de forma preventiva, antes que a situação vire processo trabalhista ou crise de reputação. A diferença entre os dois conceitos e as quatro portas de entrada do modelo de escuta estão na página do canal de integridade.
Não existe uma lei que obrigue todas as empresas brasileiras a manter canal de denúncias, mas algumas normas tornam o canal obrigatório ou necessário em situações específicas. A Lei 14.457/2022 determina que empresas obrigadas a constituir CIPA, o que depende do número de empregados e do grau de risco da atividade segundo a NR-5, adotem procedimentos para receber e acompanhar relatos de assédio e para apurar os fatos, além de regras de conduta e capacitações periódicas sobre o tema. O Decreto 11.129/2022, que regulamenta a Lei Anticorrupção, inclui canais de relato entre os parâmetros de avaliação de um programa de integridade, e a Lei 14.133/2021 exige programa de integridade de empresas que vencem licitações de grande vulto. Fora dessas hipóteses, a exigência costuma vir do mercado: contratantes de maior porte incluem a existência de um canal na due diligence de fornecedores. A atualização da NR-1 também pede a gestão dos riscos psicossociais, e o canal é uma das fontes de identificação desses riscos. As exigências da Lei 14.457 estão explicadas em canal de integridade para empresas.
A NR-1, norma regulamentadora que trata do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), foi atualizada pela Portaria MTE 1.419/2024 para incluir de forma expressa os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho, ao lado dos riscos físicos, químicos, biológicos e de acidentes. As novas exigências estão em vigor desde 26 de maio de 2026. Na prática, a empresa precisa identificar perigos como metas excessivas, jornadas extensas, conflitos interpessoais, assédio e falta de suporte, avaliar o nível de cada risco, definir medidas de prevenção em um plano de ação e registrar tudo no inventário de riscos do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR). A norma não exige uma ferramenta específica, mas cobra evidência de que o processo foi feito e acompanhado. Relatos de colaboradores, pesquisas de clima e indicadores de afastamento costumam servir de fonte para essa identificação. O nível de exigência pode variar conforme o porte e o grau de risco da atividade, e a redação vigente deve ser conferida no portal do Ministério do Trabalho. Como a plataforma apoia essa gestão está detalhado em gestão de riscos psicossociais (NR-1).
Em um canal de integridade bem estruturado, quem relata escolhe se quer ou não se identificar. Na Escuta Ativa, o envio pode ser anônimo e gera dois códigos: o código do relato e o código de acesso, que permite acompanhar o andamento e receber a devolutiva. O código de acesso é exibido uma única vez, não pode ser recuperado e nunca é disponibilizado à empresa, e a plataforma não dispõe de mecanismo técnico para associar o relato ao autor. Ainda assim, o anonimato tem limites que precisam ser conhecidos. Se a pessoa decide se identificar, essa informação é direcionada à empresa. Além disso, o próprio conteúdo do relato, como fatos muito específicos, imagens ou vídeos anexados, pode permitir que a empresa reconheça a autoria. Se preferir o anonimato, evite incluir seu nome ou dados identificáveis no texto ou em arquivos anexados do relato. O sigilo também vale dentro dos limites da lei, o que inclui ordens judiciais e exigências regulatórias. Por esse motivo, canais sérios falam em sigilo nos limites legais, e não em anonimato absoluto. Os detalhes de acesso, guarda e proteção dos dados estão na página de segurança e privacidade.
Pequenas empresas nem sempre têm obrigação legal de manter um canal, mas costumam ser as mais expostas aos riscos que ele ajuda a prevenir. Quando uma empresa cresce de poucos colaboradores para algumas dezenas, o dono deixa de acompanhar de perto o que acontece em cada turno, filial ou equipe, e problemas como conflitos, desvios de conduta e situações de assédio passam a chegar tarde, muitas vezes já como reclamação trabalhista. Sem departamento jurídico, área de compliance ou encarregado de dados, a pequena empresa também tem menos estrutura para responder a um caso grave. Outro fator é comercial: contratantes de maior porte incluem a existência de canal de integridade nos questionários de due diligence de fornecedores. Para empresas obrigadas a ter CIPA, a Lei 14.457/2022 exige procedimentos de recebimento e acompanhamento de relatos de assédio. Um canal simples, com protocolo, prazos e registro, atende a essas necessidades sem exigir equipe dedicada, e há modelos gratuitos para empresas com até nove colaboradores. O tema é aprofundado no artigo sobre compliance para pequenas e médias empresas.
O custo de um canal de denúncias varia conforme o modelo de cobrança, o porte da empresa e os recursos incluídos. Os modelos mais comuns no mercado são a mensalidade fixa por pacote, a cobrança por colaborador e a contratação de serviço terceirizado de recebimento e apuração, este último geralmente voltado a empresas de grande porte e com valores mais altos. Também influenciam o preço a taxa de implantação, o número de gestores com acesso ao painel, os relatórios disponíveis e a inclusão de treinamento. Na Escuta Ativa, os planos seguem o porte da empresa: o plano Micro, para até 9 colaboradores, é gratuito, e os planos Pequena, de 10 a 49, Média, de 50 a 199, Grande, de 200 a 499, e Custom, acima de 500, têm valores informados sob consulta. Relatos, alertas e dúvidas são ilimitados em todos os planos. Os detalhes estão em planos e preços.
Cadastre a empresa e comece a usar o canal agora ou, se preferir ver antes, fale com a equipe pelo WhatsApp, que mostra o canal pelo lado de quem relata e de quem trata e indica o plano certo para o porte da sua empresa.
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